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특히 해당 조사에서 대다수의 고령층들은 ‘모바일뱅킹, ‘오픈뱅킹 개념조차 모르는 답변이 많았다. 간편결제, 앱카드, 핸드폰 소액결제를 이용하는 70대 이상은 각각 5%, 1.7%, 4%에 그쳤다. COVID-19 뒤 은행들이 온,오프라인 지점들을 떨어뜨리고 온,오프라인이나 비대면 금융 서비스를 확대하고 있는 상황에서 고령층 고객들의 이해도와 접근이 보다 쉽고 편리해져야 한다는