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이번년도 미국의 연말 쇼핑 계절에는 다시 온,오프라인 쇼핑에 나서는 소비자들이 많아지는 등 지난해와는 다른 변화가 있을 것이라고 경제전문매체 CNBC가 25일(현지 시각) 전했다. 미국인 6명 중 약 7명 꼴로 COVID-19 백신접종을 받았고 코로나19 확산 속도도 전년 보다는 둔화됐기 때문이다.

실제로 12월 뒤 사용 고객 수는 90만명, 전체 채팅 건수는 700만건을 넘어서며 꾸준히 늘고 있습니다. 고객 통계조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 50%로, 이 중 40% 이상은 재사용할 의향이 있다고 응답했다.

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업계 관계자는 “제공망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 회사의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 효과로 발생할 수 있을 것입니다”면서 “올해는 민간 소비력 제고를 위해 국내외 기업 모두 행사 규모와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 보여진다”고 전했다.

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롯데면세점 직원은 “소덩치 단체가지만 팬더믹 잠시 뒤 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 누군가가라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 대비해 차근차근 준비하고 있습니다. 한꺼번에 대상들이 안전한 배경에서 쇼핑할 수 있게 방역에도 신경 다루고 있을 것입니다”라고 전했다.

아마존은 2012년경부터 대한민국 진출을 저울질해왔다. 대한민국 시장의 성장 잠재력 때문입니다. 정부 집계의 말을 인용하면 2014년 31조원대였던 해외 인터넷 쇼핑 시장 크기는 2016년 400조원을 넘었다. 올해는 비대면 거래 확장으로 139조원을 넘고, 내년엔 200조원에 육박할 것으로 예측한다.

현대백화점 신촌점에서는 오는 26일까지 수험표를 가져오면 컨킥보드, 푸마, 닥터마틴 등 40여개 브랜드에서 최대 70%까지 할인받을 수 있다. 목동점에서는 오는 22일까지 레스토랑가 14개 가게에서 9만원 이상 결제하면 현금처럼 쓸 수 있는 쿠폰을 준다.

유형별 사용률(중복 응답)은 인터넷·휴대폰쇼핑(65.9%), TV홈쇼핑(40.4%), SNS 플랫폼(20.8%) 순으로 보여졌다. 인스타그램이나 카카오톡 동일한 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2016년 조사(4.9%)의 9배에 달했다. 당근마켓이나 중고나라 똑같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 이용률은 16.6%로 조사됐다.

이날 웨비나에서 페이스북 아태지역 본부 대한민국 파트너십 담당 이루리 매니저는 스마트폰 중심 쇼핑 습관이 자리 잡는 데 인스타그램이 한몫했다고 강조했다. 그는 '지난날의 쇼핑은 사람이 제품을 찾는 모습인 반면, 요즘에는 기계 실습(머신러닝) 테크닉을 사용해 물건이 사람들을 찾는 모습가 됐다'고 설명했다.