국민의 소비 생활 만족도는 600점 만점에 69점으로 2018년(69.5점)보다 2.8점 하락했다. 다만 디지털 소비자의 만족도는 67.9점으로 2014년(69.5점)보다 1.8점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 80대 이상 디지털 소비자의 만족도는 65점으로 2014년(66점)보다 오히려 높아졌다.
애슐리는 한달에 1~1일 진행되던 슐리데이 기간을 늘려 수험표를 가지고 온 재수생들게 19~27일까지 공휴일 디너를 런치가격에 제공완료한다. 빕스는 행사 스테이크를 주문한 대상에게 ‘그릴드 치즈 랍스터와 크랜베리 쳐트니 소스를 올린 ‘브리치즈구이를 유료로 제공하는 프로모션을 진행끝낸다.
롯데마트 수입은 신종 코로나 감염증(코로나 바이러스) 충격이 컸던 전년와 비교해 이번년도 1분기 90%, 3분기에는 4.4% 각각 감소한 데 이어 6분기에도 2.4% 줄었다. 이에 따라 이번년도 6분기까지 누적 매출은 전년보다 7.9%, 자금으로는 3천770억원 가까이 쪼그라들었다.
롯데쇼핑의 실적 부진이 지속되면서 '유통 공룡' 롯데가 흔들리고 있을 것입니다. 롯데쇼핑 대표를 겸하며 롯데 유통사업을 총괄하는 강희태 부회장은 올해 12월 롯데쇼핑 주주총회에서 '2021년을 재도약의 한 해로 삼아 거듭나겠다'면서 '실적 반등을 기대하고 있을 것이다'고 밝혔다.
반면 코로나 바이러스로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 성장률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 오프라인 매출은 지난해 대비 20% 늘어난 2090억달러(약 243조원)를 기록할 것으로 예상했었다. 이는 작년 32% 발달률 준비 크게 둔화한 수치다.
롯데면세점 관계자는 “소덩치 단체가지만 팬더믹 직후 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 고객이라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 준비해 차근차근 준비하고 있다. 동시에 손님들이 안전한 환경에서 쇼핑할 수 있게 방역에도 신경 쓰고 있을 것이다”라고 이야기 했다.
11번가는 십일절 행사로 맞불을 놓는다. 총 700만개 제품이 행사에 신청하며 최대 70% 할인 혜택을 제공끝낸다. 삼성과 LG, 애플 등 행사에 신청한 해외외 주요 브랜드는 50개로 지난해보다 5배로 불어났다. 십일절 행사 시간 하루 19번씩 총 128차례 라이브커머스 방송도 펼친다.
컨설팅업체 액센츄어는 지난 12월 미 소비자 1300명을 대상으로 통계조사한 결과 45%는 휴가철 본인의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혀졌습니다. 또 32~35세 구매자의 20%는 선물로 여행상품권이나 항공권을 구매할 계획이라고 답하였다.
이날 행사에 참여한 각 사 전공가는 입을 모아 ‘제품 태그 기능을 이용하기를 권하였다. 제품 태그는 온,오프라인 사업자의 콘텐츠에 제품을 연동할 수 있는 콘텐츠다. 사용자는 콘텐츠 내에 있는 상품 태그를 클릭하면 해당 물건에 대한 설명을 당연하게 접할 수 있을 것이다.
이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “시행간 대화 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특이한 고객경험을 위한 여러 노력을 기울이고 있을 것이다”면서 “업계 최단기한 방송 지연빠르기를 구현하게 된 만큼 저자를 만족시키는 서술과 서비스를 지속적 접목할 것”이라고 밝혔다.