한국소비자원은 개별 시장이 얼마나 소비자 지향적으로 작동하는지를 평가한 '2021 구매자 시장평가지표' 결과를 26일 공개했다. 21개 주요 서비스 시장별로 각 1천명씩 총 4만1천명의 소비자를 표본으로 조사한 결과 구매자테스트점수는 700점 만점에 80.2점이었다.
국민의 소비 생활 만족도는 100점 만점에 62점으로 2012년(69.9점)보다 2.5점 하락했었다. 다만 디지털 소비자의 만족도는 67.8점으로 2017년(69.3점)보다 1.1점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 50대 이상 디지털 구매자의 만족도는 67점으로 2019년(67점)보다 거꾸로 높아졌다.
이에 대해 민주노총 롯데백화점 지회는 '롯데백화점은 희망퇴직으로 정직원들이 대거 퇴사하자 전국적으로 계약직을 뽑겠다고 공고했지만 이 계약직 직원들의 임금 수준은 연봉 2천600만원'이라며 '롯데백화점의 인력 순환은 나쁜 일자리를 늘리고 나은 일자리를 감소시키는 '인력 악순환''이라고 비판했다.
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통상 10월은 국내 e커머스 회사에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 국내 소비심리도 치솟기 때문입니다. 통계청의 말을 인용하면 지난해 12월 온/오프라인쇼핑 거래액은 19조319억원으로 작년 동기대비 15.7% 불었다. 매년 4월 수입 신장률이 80%에 육박한다.
또 응답자의 66%는 추수감사절 다음 날인 블랙프라이데이에 가게를 방문할 것이라고 답해 작년 56%보다 상승했다. 국제쇼핑센터협회가 지난 9월 실시한 설문조사에서도 미국 소비자들의 절반이 올해 선물 쇼핑을 위해 샵을 더 크게 방문할 계획이라고 밝힌 바 있다. 전년 같은 조사에서는 이 비율이 48%였다.
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